Professioni dalla A alla ZSettore professionale Wirtschaft, Verwaltung, TourismusHotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ

Durata

3 anni

Salario

anno di tirocinio CHF 1020 - 1020
anno di tirocinio CHF 1300 - 1300
anno di tirocinio CHF 1550 - 1550

Campo professionale

Wirtschaft, Verwaltung, Tourismus

Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ

Riepilogo Condizioni e requisiti Prospettive future Eventi informativi Stage di orientamento e tirocini

Che cosa si fa in questa professione?

Attività

Scopri le diverse attività in questa professione.

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Accoglienza ospiti

Tu accogli gli ospiti alla reception dell’hotel, ritiri i loro cappotti e li aiuti con i bagagli.

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Condizioni e requisiti per questa formazione

Requisiti da soddisfare

Prospettive future

Domande frequenti

Quanto dura il tirocinio come Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ?

Il tirocinio come impiegato/a in comunicazione alberghiera AFC dura 3 anni.

Quanto si guadagna come Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ durante il tirocinio?

I salari di tirocinio raccomandati (possono variare a seconda della regione) sono:

1° anno di tirocinio: CHF 1020 - 1020
2° anno di tirocinio: CHF 1300 - 1300
3° anno di tirocinio: CHF 1550 - 1550

Esiste un tirocinio CFP per la professione di Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ?

No, per impiegato/a in comunicazione alberghiera non esiste un tirocinio CFP.

Cosa si fa come Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ?

Come impiegato/a in comunicazione alberghiera AFC lavori alla reception e nell'assistenza agli ospiti e fai in modo che l'attività alberghiera funzioni senza intoppi.

Accogliere, consigliare e assistere gli ospiti (check-in/check-out)
Ricevere, elaborare e gestire le prenotazioni (telefono, e-mail, sistemi di prenotazione)
Fornire informazioni su camere, offerte, eventi ed escursioni
Svolgere lavori amministrativi, ad es. corrispondenza, archiviazione, report
Emettere fatture e gestire i pagamenti
Coordinarsi con altri reparti come housekeeping, servizio e cucina
Gestire i reclami in modo professionale e trovare soluzioni
Lavorare con strumenti digitali (software alberghiero, applicazioni Office)

Quali requisiti e condizioni devo soddisfare per diventare Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ?

Per il tirocinio come impiegato/a in comunicazione alberghiera AFC ti aiutano i seguenti requisiti e condizioni:

Scuola dell'obbligo conclusa (livello secondario I), a seconda dell'azienda spesso scuola media o buoni risultati nella scuola di avviamento pratico
Buone conoscenze del tedesco scritto e parlato
Predisposizione per le lingue straniere, soprattutto l'inglese; altre lingue sono un vantaggio
Piacere nel contatto con le persone e mentalità orientata al servizio
Presenza curata e buone maniere
Talento organizzativo e modo di lavorare affidabile e accurato
Resistenza allo stress e flessibilità (orari di lavoro irregolari, fine settimana/giorni festivi)
Capacità di lavorare in team e buone capacità comunicative

Quali percorsi di formazione e perfezionamento posso seguire dopo il tirocinio come Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ?

Dopo il tirocinio come impiegato/a in comunicazione alberghiera AFC puoi proseguire la formazione, tra l'altro, così:

Maturità professionale (MP) durante o dopo il tirocinio come preparazione a uno studio
Attestato professionale federale (APF), ad es. nell'ambito dell'industria alberghiera e della ristorazione (a seconda del focus)
Diploma federale, ad es. albergatore/albergatrice-ristoratore/trice dipl. o titoli equivalenti nell'industria alberghiera/gastronomica
Scuola specializzata superiore (SSS), ad es. scuola alberghiera (albergatore/albergatrice dipl. o albergatore/albergatrice-gastronomo/a dipl. SSS)
Scuola universitaria professionale (SUP), ad es. Bachelor in turismo, hospitality management o business administration (con MP ed eventualmente stage)

Eventi informativi

Mostra altri eventi informativi

Stage di orientamento e posti di tirocinio

Trova il tuo stage di orientamento o candidati per un posto di tirocinio:

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