Professions de A-ZDomaines professionnels Wirtschaft, Verwaltung, TourismusHotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ

Durée

3 ans

Salaire

Année: CHF 1'020 - 1'020
Année: CHF 1'300 - 1'300
Année: CHF 1'550 - 1'550

Domaine professionnel

Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ

Bref aperçu Conditions & exigences Perspectives d'avenir Événements de choix professionnel Stages d'essai & places d'apprentissage

Qu'est-ce qu'on fait dans cette formation?

Activités

Découvre les différentes tâches dans ce métier.

01 / 05

Accueillir les hôtes

Tu accueilles les hôtes à la réception de l’hôtel, prends leurs manteaux et les aides avec les bagages.

Image générée par IA

Conditions & exigences pour cette formation

Conditions pour cette profession

Perspectives d'avenir

Questions fréquentes

Combien de temps dure l'apprentissage de Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ ?

L'apprentissage de Spécialiste en communication hôtelière CFC dure 3 ans.

Combien gagne-t-on en tant que Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ pendant l'apprentissage ?

Les salaires d'apprentissage recommandés (peuvent varier selon la région) sont:

1re année d'apprentissage: CHF 1'020 - 1'020
2e année d'apprentissage: CHF 1'300 - 1'300
3e année d'apprentissage: CHF 1'550 - 1'550

Existe-t-il un apprentissage AFP pour le métier de Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ ?

Non, il n'existe pas d'apprentissage AFP pour Spécialiste en communication hôtelière.

Que fait-on en tant que Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ ?

En tant que Spécialiste en communication hôtelière CFC, tu travailles à la réception et dans la prise en charge des hôtes et tu veilles au bon déroulement de l'exploitation hôtelière.

Accueillir, conseiller et prendre en charge les hôtes (check-in/check-out)
Recevoir, traiter et gérer les réservations (téléphone, e-mail, systèmes de réservation)
Donner des informations sur les chambres, les offres, les événements et les excursions
Effectuer des travaux administratifs, p. ex. correspondance, classement, rapports
Établir les factures et traiter les paiements
Coordonner avec d'autres départements comme le housekeeping, le service et la cuisine
Traiter les réclamations de manière professionnelle et trouver des solutions
Travailler avec des outils numériques (logiciels hôteliers, applications Office)

Quelles conditions et exigences dois-je remplir pour devenir Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ ?

Pour l'apprentissage de Spécialiste en communication hôtelière CFC, les conditions et exigences suivantes t'aident:

École obligatoire achevée (degré secondaire I), selon l'entreprise souvent école secondaire ou de bons résultats à l'école générale
De bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit
Aptitude pour les langues étrangères, surtout l'anglais ; d'autres langues sont un atout
Plaisir du contact avec les gens et état d'esprit orienté vers le service
Présentation soignée et bonnes manières
Sens de l'organisation et méthode de travail fiable et soignée
Résistance au stress et flexibilité (horaires irréguliers, week-ends/jours fériés)
Esprit d'équipe et bonnes aptitudes à la communication

Quelles formations et formations continues puis-je suivre après l'apprentissage de Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ ?

Après l'apprentissage de Spécialiste en communication hôtelière CFC, tu peux notamment te perfectionner ainsi:

Maturité professionnelle (MP) pendant ou après l'apprentissage comme préparation à des études
Brevet fédéral, p. ex. dans le domaine de l'hôtellerie-restauration (selon l'orientation)
Diplôme fédéral, p. ex. hôtelier-restaurateur/trice dipl. ou diplômes comparables dans l'hôtellerie/la gastronomie
École supérieure (ES), p. ex. école hôtelière (hôtelier/ère dipl. ou hôtelier-restaurateur/trice dipl. ES)
Haute école spécialisée (HES), p. ex. bachelor en tourisme, Hospitality Management ou Business Administration (avec MP et le cas échéant un stage)

Événements de choix professionnel

Afficher d'autres événements de choix professionnel

Stages d'essai et apprentissages

Trouvez votre stage d'essai ou postulez à un apprentissage:

0 stages d'essai 0 apprentissages

Professions similaires

Fachmann/-frau Hotellerie-Hauswirtschaft EFZ

Kaufmann/-frau EFZ Way-up

Kaufmann/-frau (KV) EFZ

Systemgastronomiefachmann/-frau EFZ

DEV INFO - will not render on production

NEXT_PUBLIC_APP_ENV: development

VERCEL_ENV: preview

Full API response

{
  "id": "e9d1ed36-8c5c-4a1e-879c-aa2ccecea8b6",
  "name": "Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ",
  "metadata": {
    "de-CH": {
      "name": "Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ",
      "category": "Wirtschaft, Verwaltung, Tourismus",
      "slug": "34616-hotel-kommunikationsfachmann-frau-efz",
      "additionalCategories": [],
      "categorySlug": "wirtschaft-verwaltung-tourismus",
      "parent": null
    },
    "fr-CH": {
      "name": "Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ",
      "category": "Wirtschaft, Verwaltung, Tourismus",
      "slug": "34616-hotel-kommunikationsfachmann-frau-efz",
      "additionalCategories": [],
      "categorySlug": "wirtschaft-verwaltung-tourismus",
      "parent": null
    },
    "it-CH": {
      "name": "Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ",
      "category": "Wirtschaft, Verwaltung, Tourismus",
      "slug": "34616-hotel-kommunikationsfachmann-frau-efz",
      "additionalCategories": [],
      "categorySlug": "wirtschaft-verwaltung-tourismus",
      "parent": null
    }
  },
  "specializationWording": "spécialités",
  "category": "Wirtschaft, Verwaltung, Tourismus",
  "duration": 3,
  "salaryData": {
    "source": "",
    "year1Max": 1020,
    "year1Min": 1020,
    "year2Max": 1300,
    "year2Min": 1300,
    "year3Max": 1550,
    "year3Min": 1550,
    "year4Max": null,
    "year4Min": null
  },
  "ebaProfession": null,
  "efzProfession": null,
  "eba": false,
  "specializations": [],
  "parent": null,
  "slug": "34616-hotel-kommunikationsfachmann-frau-efz",
  "media": [],
  "apprenticeshipsCount": 0,
  "trialApprenticeshipsCount": 0,
  "mainImage": null,
  "mainVideo": null,
  "description": null,
  "professionAssociations": [],
  "images": [],
  "videos": [],
  "activities": null,
  "requirements": {
    "raw": null,
    "parsed": []
  },
  "schoolSubjects": null,
  "furtherEducationInfo": null,
  "careerChoiceEvents": [],
  "apprenticeshipsPerRegion": {
    "AG": {
      "count": 0,
      "translatedName": "Argovie"
    },
    "AI": {
      "count": 0,
      "translatedName": "Appenzell Rhodes-In."
    },
    "AR": {
      "count": 0,
      "translatedName": "Appenzell Rhodes-Ex."
    },
    "BE": {
      "count": 0,
      "translatedName": "Berne"
    },
    "BL": {
      "count": 0,
      "translatedName": "Bâle-Campagne"
    },
    "BS": {
      "count": 0,
      "translatedName": "Bâle-Ville"
    },
    "FR": {
      "count": 0,
      "translatedName": "Fribourg"
    },
    "GE": {
      "count": 0,
      "translatedName": "Genève"
    },
    "GL": {
      "count": 0,
      "translatedName": "Glaris"
    },
    "GR": {
      "count": 0,
      "translatedName": "Grisons"
    },
    "JU": {
      "count": 0,
      "translatedName": "Jura"
    },
    "LI": {
      "count": 0,
      "translatedName": "Principauté du Liechtenstein"
    },
    "LU": {
      "count": 0,
      "translatedName": "Lucerne"
    },
    "NE": {
      "count": 0,
      "translatedName": "Neuchâtel"
    },
    "NW": {
      "count": 0,
      "translatedName": "Nidwald"
    },
    "OW": {
      "count": 0,
      "translatedName": "Obwald"
    },
    "SG": {
      "count": 0,
      "translatedName": "Saint-Gall"
    },
    "SH": {
      "count": 0,
      "translatedName": "Schaffhouse"
    },
    "SO": {
      "count": 0,
      "translatedName": "Soleure"
    },
    "SZ": {
      "count": 0,
      "translatedName": "Schwyz"
    },
    "TG": {
      "count": 0,
      "translatedName": "Thurgovie"
    },
    "TI": {
      "count": 0,
      "translatedName": "Tessin"
    },
    "UR": {
      "count": 0,
      "translatedName": "Uri"
    },
    "VD": {
      "count": 0,
      "translatedName": "Vaud"
    },
    "VS": {
      "count": 0,
      "translatedName": "Valais"
    },
    "ZG": {
      "count": 0,
      "translatedName": "Zug"
    },
    "ZH": {
      "count": 0,
      "translatedName": "Zurich"
    }
  },
  "similarProfessions": [
    {
      "id": "e5b4cbc5-f15c-4feb-8071-af5a5dc0022c",
      "name": "Fachmann/-frau Hotellerie-Hauswirtschaft EFZ",
      "imageUrl": null
    },
    {
      "id": "bd893a58-43f9-45fe-966e-323208f4d512",
      "name": "Kaufmann/-frau EFZ Way-up",
      "imageUrl": null
    },
    {
      "id": "84ac4767-3210-4b07-b6d9-aad724799e5b",
      "name": "Kaufmann/-frau (KV) EFZ",
      "imageUrl": null
    },
    {
      "id": "7cfeec3f-000d-4bc5-9f76-f59beb49b87f",
      "name": "Systemgastronomiefachmann/-frau EFZ",
      "imageUrl": null
    }
  ],
  "swissSkills": null,
  "schoolSubjectsSourceUrl": null,
  "activityCards": [
    {
      "id": "aab29b2d-decc-4835-ae30-70feaf8e1513",
      "title": "Conseiller les services",
      "description": "Tu montres aux hôtes à la réception des brochures et des cartes et expliques le restaurant, l’espace bien-être et les possibilités d’excursions dans les environs.",
      "media": [
        {
          "id": "64799ffc-ea7f-4cb5-bccd-0b149ff7aac5",
          "url": "https://upcdn.io/kW15bfz/standard/yadmin/seed/activity_cards/952c4156-2e56-4575-8cce-33f3be1f3aae/3/4j4VJ9RV-64799ffc-ea7f-4cb5-bccd-0b149ff7aac5-9KTpt.jpeg",
          "type": "image",
          "altText": "Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ Conseiller les services",
          "name": null
        }
      ],
      "position": 3
    },
    {
      "id": "1a9d4a1f-359a-423a-b1a2-32941c849048",
      "title": "Coordonner un événement",
      "description": "Tu prépares une salle de conférence, poses les badges nominatifs et discutes avec le service du catering sur place.",
      "media": [
        {
          "id": "ce8f27ed-ddce-4d45-ae26-4162ba7ee399",
          "url": "https://upcdn.io/kW15bfz/standard/yadmin/seed/activity_cards/952c4156-2e56-4575-8cce-33f3be1f3aae/4/4j4VJ95w-ce8f27ed-ddce-4d45-ae26-4162ba7ee399-GmFbB.jpeg",
          "type": "image",
          "altText": "Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ Coordonner un événement",
          "name": null
        }
      ],
      "position": 4
    },
    {
      "id": "80e85abe-8e56-43db-9518-1d54a64d055a",
      "title": "Accueillir les hôtes",
      "description": "Tu accueilles les hôtes à la réception de l’hôtel, prends leurs manteaux et les aides avec les bagages.",
      "media": [
        {
          "id": "66498485-8bfa-4e19-a88d-2b522aafde02",
          "url": "https://upcdn.io/kW15bfz/standard/yadmin/seed/activity_cards/952c4156-2e56-4575-8cce-33f3be1f3aae/1/4j4VJA9S-66498485-8bfa-4e19-a88d-2b522aafde02-ExWPw.jpeg",
          "type": "image",
          "altText": "Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ Accueillir les hôtes",
          "name": null
        }
      ],
      "position": 1
    },
    {
      "id": "09a80e83-28c1-4e44-ae53-c3bcafb36553",
      "title": "Facturer le check-out",
      "description": "Tu imprimes la facture, encaisses le paiement et prends congé des hôtes à la réception.",
      "media": [
        {
          "id": "a296509f-39a1-4903-be82-4db7aea6b8c5",
          "url": "https://upcdn.io/kW15bfz/standard/yadmin/seed/activity_cards/952c4156-2e56-4575-8cce-33f3be1f3aae/5/4j4VJ8ix-a296509f-39a1-4903-be82-4db7aea6b8c5-SQD8S.jpeg",
          "type": "image",
          "altText": "Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ Facturer le check-out",
          "name": null
        }
      ],
      "position": 5
    },
    {
      "id": "745987a7-616f-4b75-b1ba-a1cb42c1eb40",
      "title": "Effectuer le check-in",
      "description": "Tu contrôles la réservation sur l’ordinateur, scannes les pièces d’identité et remets la clé de la chambre au comptoir de la réception.",
      "media": [
        {
          "id": "d559a31a-4a1d-41ab-9c04-54ed0892b15b",
          "url": "https://upcdn.io/kW15bfz/standard/yadmin/seed/activity_cards/952c4156-2e56-4575-8cce-33f3be1f3aae/2/4j4VJ9oX-d559a31a-4a1d-41ab-9c04-54ed0892b15b-A8fvH.jpeg",
          "type": "image",
          "altText": "Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ Effectuer le check-in",
          "name": null
        }
      ],
      "position": 2
    }
  ],
  "userId": null
}